崗位職責：
1、通過QQ等即時通訊工具或電話為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售；
2、負責訂單的確認處理、跟蹤，確?？蛻繇樌炇肇浧?；
3、負責產品的售后服務，客戶投訴、回訪及退換貨處理；
4、負責記錄、整理客戶資料并存為文檔；
5、兼職負責微博等渠道發布店鋪推廣信息。
任職要求：
1、普通話標準，口齒伶俐，聲音甜美，電腦打字速度快，有較強的溝通表達能力，有較強的應變能力；
2、有耐心，有服務意識，有責任心，能夠承受工作壓力；
3、對網購熟悉，或從事過淘寶客服相關崗位工作經驗。
